Les réponses utiles,avant comme aprèsvotre commande.

L'âge indiqué sur une fiche produit sert de repère. Il faut également tenir compte du poids, de la taille, du développement de l'enfant et des recommandations propres au produit. Pour les articles nécessitant un maintien ou une taille précise, vérifiez toujours les indications de la fiche avant utilisation.

Les caractéristiques disponibles sont indiquées directement sur chaque fiche produit, dans l'onglet « Ce qu'il faut savoir ». Vérifiez les dimensions, variantes et informations d'usage avant d'ajouter un article au panier.

Comparez les mesures indiquées sur la fiche produit avec les besoins réels de votre enfant. Si une information reste incertaine, écrivez-nous avant de commander : nous vous aidons à choisir.

Comptez 3 à 15 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés) selon les articles, avec une préparation et une expédition sous 24 à 48 heures. La date de livraison estimée de chaque article est indiquée sur sa fiche produit, juste sous les boutons d'achat. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.

Oui : la livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande, avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser la page de suivi de commande accessible depuis le site.

Oui. Indiquez simplement l'adresse de livraison souhaitée au moment de payer, par exemple celle des parents si vous offrez le produit.

Choisissez le produit et la couleur indiqués sur la liste, puis saisissez l'adresse des parents au moment de payer : le colis part directement chez eux.

Le paiement s'effectue via une connexion sécurisée destinée à protéger les données transmises pendant la transaction. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Brin de Bébé. Ne communiquez jamais vos informations bancaires par e-mail ou par message.

Les données nécessaires servent au traitement de la commande, à la livraison et au suivi client. Pour connaître vos droits d'accès, de correction ou de suppression, consultez notre politique de confidentialité.

Oui : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné neuf et complet, dans son emballage d'origine. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Brin de Bébé. Le retour est gratuit pour vous : écrivez-nous à contact@brindebebe.com et nous vous envoyons les instructions de retour. Vous êtes remboursé(e) dès réception et vérification de l'article.

Écrivez-nous à contact@brindebebe.com en joignant des photos du problème constaté. Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Depuis la page contact ou à contact@brindebebe.com. Victor vous répond lui-même, sous 24 h en semaine.